Detectar las mejores herramientas de comunicación frente a la posverdad fue el objetivo del debate dircom que se celebró en el marco de la IV edición de la jornada “La hora de la verdad”. Moderado por Alejandro Gómez Belsué, dircom del Instituto Aragonés de Fomento, participaron Chema Zuera, director de Comunica-T; Marian Sánchez, responsable de Comunicación de Novaltia; Blanca Marco, directora de Comunicación y Marketing de Sesé; y Teresa Berdié, directora de Comunicación y Marketing de ARPA. En conclusión, todos los participantes concluyeron que coherencia, claridad en el lenguaje, comprensión de contexto, verdad, hechos y confianza son esas herramientas clave que nunca deben faltar para trabajar contra la desinformación.
El dircom, apuntó Gómez Belsué, “ha pasado de ser una voz reactiva a un proactiva” en la defensa de la verdad y su función y estrategias han cambiado radicalmente en un entorno saturado de desinformación y de incertidumbre narrativa. Marian Sánchez reforzó esta idea y subrayó que la esencia sigue siendo la misma, pero ya no valen los mismos canales. Por eso, añadió, hay que adaptar las estrategias para llegar al ciudadano y a los públicos. Teresa Berdié avanzó también en esta línea y recalcó que la comunicación se ha vuelto más emotiva y mucho más humana. También Blanca Marco insistió en que la narrativa emotiva ha ganado más peso en el área de comunicación, más allá de la publicidad y esto supone, dijo, una gran oportunidad para conectar mejor con nuestros públicos. Por su parte, Chema Zuera ilustró estas situaciones con experiencias y buenas prácticas y recalcó la importancia de la transparencia, la coherencia, la honestidad y la ética para asegurar la veracidad de los mensajes.
Estos son algunos de los titulares que ofrecieron los socios dircom durante su intervención en el primer debate enmarcado en la jornada “La hora de la verdad”. Un año más, en su IV edición, esta cita se ha convertido en un foro de referencia que impulsa la reflexión conjunta, el análisis interdisciplinar y la búsqueda de soluciones innovadoras que permitan responder a los desafíos de la desinformación en un entorno mediado por la inteligencia artificial. Organizado por la Universidad de Zaragoza, el Colegio Profesional de Periodistas de Aragón y Dircom Aragón es ya un encuentro consolidado que sitúa a Aragón en el centro del debate académico y profesional sobre la verdad, la desinformación y la calidad informativa.
En un contexto polarizado, el presidente de Dircom Miguel López Quesada, destacó durante su intervención en la mesa inaugural que “las organizaciones necesitamos comunicar con rigor, reducir el ruido y reforzar la confianza social en un entorno donde cada error se amplifica con rapidez”. El decano de la Facultad de Filosofía y Letras, José Antonio Beltrán, subrayó el papel de la verdad en los estudios de humanidades y ciencias sociales y la vicerrectora de Comunicación e Identidad Institucional de la Universidad de Zaragoza, Carmen Marta Lazo, insistió ante los alumnos de periodismo en la necesidad de mantener el filtro ético en la comunicación. Por su parte, la decana del Colegio de Periodistas de Aragón, Isabel Poncela, añadió que “detrás de cada historia, de cada pregunta incómoda, está el derecho de la ciudadanía a saber”. El periodismo, afirmó, “es esencial para la democracia, para dar voz a los que no tienen micrófono”.
En un diálogo con la gerente de Dircom Aragón, Mariola Conde, Enrique Sueiro, asesor en comunicación directiva y médica, presentó su libro “Verdad organizada. Apología de la razón frente a la ola fake”, ofreciendo una mirada ética y práctica frente a la sobreinformación y la desinformación. Sueiro explicó que “la verdad no tiene capacidad autodefensiva y necesita quien la proteja” y explicó el término de preverdad, entendido como respeto consciente a la realidad. Entre sus reflexiones destacó que “la verdad es cada vez más valiosa y es una cuestión de actitud vital”, que “no hay evidencia suficiente para quien no quiere ver” y que “no hay argumento convincente para quien no quiere comprender”. Sueiro señaló que los principales riesgos para la verdad incluyen ignorancia, desplazamiento, percepciones equivocadas, sesgos, saturación, distracción, olvido y dogmatismo, destacando que la ignorancia es la más peligrosa. Además, remarcó: “Lo primero es querer saber. Y para saber hay que leer, porque leer ayuda a pensar”.
El programa continuó con otros debates y conferencias especializadas. Así, Marisol Sales Giménez, directora de Comunicación de CLABE, subrayó que los medios no son el foco de desinformación y que la responsabilidad es de los ciudadanos, y destacó iniciativas de alfabetización mediática como el Plan AMIC y la campaña “Comprometidos con la verdad”. Por su parte, Javier Marzal Felici, director de la Cátedra de Análisis y Prospectiva Audiovisual de la Universitat Jaume, abordó la alfabetización mediática como herramienta esencial frente a la desinformación, destacando la importancia de la innovación, participación y co-creación, así como la adquisición de competencias críticas, éticas y seguras en medios y contenidos.
En el debate “gobernanza de la verdad”, moderado por Ana Mancho, directora del Máster en Reporterismo de la Universidad de Zaragoza y RTVE se pusieron sobre la mesa las herramientas y fórmulas con las que cuentan las instituciones reguladoras, los organismos públicos y los medios de comunicación para que pueden coordinarse con el objetivo de fortalecer la confianza en la esfera informativa. Martha Villabona, subdirectora adjunta en Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deporte subrayó que los profesores deben formarse y formar a sus alumnos con herramientas colaborativas y Ángel García Castillejo, vicepresidente de la CNMC recordó que la alfabetización mediática afecta a todas las edades. Por su parte, Esteban Mayoral, subdirector del Centro de Innovación de RTVE, recalcó la necesidad de investigación previa a la educación y de mantener la confianza en editores de medios y periodistas y Andrés Armas, presidente de Alfamedia puso el foco los algoritmos y la economía de la atención señalando el riesgo de cámaras de eco alimentadas por la IA.
El último debate de la jornada se centró en analizar el papel de la investigación científica frente a la desinformación. Moderado por Jorge Rodríguez, profesor de la Universidad de Zaragoza, contó con la participación de Nereida Carrillo Pérez, profesora de la UAB – Learn to Check; José Antonio Gabelas, GICID – Universidad de Zaragoza; Marciel Consani, Universidad de São Paulo; y Eva Herrero, UC3M. Carrillo explicó que sus talleres motivan a los estudiantes a usar más fuentes y recuperar el relato crítico, destacando la labor de las bibliotecas. Consani aportó la experiencia de Brasil sobre educomunicación y AMI, y Herrero subrayó que la formación debe permear toda la sociedad y Gabelas puso en valor el papel del Grupo de Investigación de la Universidad de Zaragoza GICID en alfabetización mediática.
FUENTE: Nota de prensa de Dircom
